INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener. Es posible que encuentre más rápidamente la información que busca leyendo las secciones que aparecen a continuación, que contienen las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Puede encontrar información sobre cómo enviamos nuestros pedidos en la página de entrega de nuestro sitio web. Si todavía no encuentra lo que busca, o si desea hablar con nuestro equipo de atención al cliente sobre nuestros productos, o sobre cualquier duda relacionada con su pedido, envíe un ticket de soporte utilizando el siguiente formulario.

Pedidos y pago 

Hacer un pedido en nuestro sitio web es muy sencillo. Sólo tiene que elegir los productos que desea, añadirlos a su cesta de la compra y realizar el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirá una factura directamente en su correo electrónico y podrá elegir entonces la forma de pago.

Por favor, lea atentamente las instrucciones de pago para evitar retrasos innecesarios.

Ofrecemos las principales tarjetas de crédito y PayPal como opciones de pago seguras para nuestros clientes.

Los clientes también pueden pagar por transferencia bancaria, transferencia de dinero o criptomoneda, y recibirán un 10% de descuento en pedidos grandes cuando utilicen estos métodos de pago. 

No hay restricciones en cuanto a la cantidad que se puede pedir de una vez, sin embargo, puede haber límites de importación en aquellos productos específicos al por mayor.

Recomendamos hacer una compra de prueba para los clientes que se estrenan, y si están satisfechos con nuestros servicios, estaremos encantados de seguir atendiéndoles.

Problemas con su entrega

Si ha recibido su pedido, pero hay algún problema con él, notifíquenoslo lo antes posible enviando un mensaje a través del siguiente formulario.

Nos pondremos en contacto con usted en relación con el problema y es posible que le pidamos que nos envíe una foto de todo lo que ha recibido, incluidas las etiquetas del embalaje. Esto nos ayudará a averiguar la razón de su problema y cómo evitar el mismo problema en el futuro.

Como resultado, podremos ofrecerle una nueva entrega de los artículos que faltan, un reembolso parcial, un crédito para una futura compra o un cupón de descuento como compensación.

En la mayoría de los casos, podremos responder con una solución a su problema en un plazo de dos días laborables.

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente rellenando el siguiente formulario.